Termini e condizioni

Gestore del servizio

Il gestore del sito è il soggetto che vende i prodotti indicati nel catalogo online. I dati identificativi del venditore, le informazioni di contatto e i dati necessari per l'acquisto sono riportati durante la procedura d'ordine, nella conferma dell'ordine e nei documenti relativi all'acquisto.

Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati da consumatori con consegna in Italia. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato queste condizioni.

Ordini e pagamenti

Il cliente seleziona i prodotti, verifica il riepilogo dell'ordine, inserisce i dati richiesti per la consegna e sceglie il metodo di pagamento disponibile. L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto e non comporta automaticamente l'accettazione da parte del venditore.

L'ordine si considera accettato quando il cliente riceve la relativa conferma. Il venditore può non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, dati incompleti o inesatti, errori evidenti relativi a prezzo o descrizione, mancata autorizzazione del pagamento o altre circostanze che impediscano la corretta esecuzione della vendita.

• I prezzi sono quelli mostrati al momento dell'ordine, salvo errori evidenti.
• Le spese di spedizione, se previste, sono indicate prima della conferma dell'acquisto.
• Il pagamento viene gestito attraverso i metodi resi disponibili nel checkout.

Spedizione e consegna

Le consegne sono effettuate all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine, entro le aree servite. I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al vettore, al luogo di destinazione e a circostanze non dipendenti dal venditore.

Il cliente deve verificare che i dati di consegna siano completi e corretti. In caso di assenza del destinatario, indirizzo errato o impossibilità di consegna, possono verificarsi ritardi, giacenze o costi aggiuntivi secondo le condizioni applicate dal vettore.

Al ricevimento del pacco, il cliente è invitato a controllare l'integrità dell'imballaggio e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie o danni visibili.

Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere informazioni su resi, prodotti ricevuti per errore, articoli danneggiati o non conformi utilizzando i recapiti messi a disposizione dal venditore. Prima di restituire qualsiasi articolo, il cliente deve attendere le istruzioni operative ricevute.

Il diritto di recesso e la possibilità di restituzione dipendono dalla tipologia di prodotto, dallo stato della confezione e dalle condizioni applicabili. Per ragioni di salute, igiene e sicurezza, alcuni prodotti non possono essere restituiti dopo l'apertura, la manomissione del sigillo o l'utilizzo.

• I prodotti devono essere conservati correttamente e restituiti, quando ammesso, completi di confezione e accessori.
• In caso di rimborso approvato, l'importo viene restituito con il metodo previsto per l'ordine o con altro metodo concordato.
• Eventuali costi di restituzione sono comunicati prima dell'invio del prodotto, salvo il caso di articolo errato, danneggiato o non conforme.

Prescrizioni e informazioni mediche

I farmaci soggetti a prescrizione medica non possono essere acquistati a distanza tramite il sito. Il catalogo può includere prodotti per la salute e il benessere, dispositivi medici, integratori, cosmetici e altri articoli per i quali il cliente deve leggere attentamente etichetta, istruzioni d'uso, avvertenze e controindicazioni.

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità descrittive e non sostituiscono il parere di un medico, farmacista o altro professionista sanitario. In caso di sintomi, patologie, gravidanza, allattamento, allergie, terapie in corso o dubbi sull'uso di un prodotto, il cliente deve rivolgersi a un professionista sanitario prima dell'acquisto o dell'utilizzo.

Limitazione di responsabilità

Il venditore si impegna a mantenere le informazioni del sito aggiornate e accurate, ma non garantisce l'assenza assoluta di errori, interruzioni o variazioni relative a disponibilità, immagini, descrizioni, prezzi o caratteristiche dei prodotti. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire dall'aspetto effettivo del prodotto.

Il venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi problemi dei vettori, eventi eccezionali, indisponibilità dei fornitori, guasti tecnici o provvedimenti delle autorità. Restano in ogni caso fermi i diritti del consumatore che non possono essere esclusi.

Modifiche ai termini e condizioni

Il venditore può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche del servizio, delle procedure di vendita o delle disposizioni applicabili. La versione pubblicata sul sito si applica agli ordini effettuati successivamente alla sua pubblicazione.

Per gli ordini già confermati restano valide le condizioni accettate al momento dell'acquisto, salvo modifiche necessarie per legge o concordate con il cliente.